Возврат товара и денежных средств
Возврат товара
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, сохранивший товарный вид и потребительские свойства. Оформить возврат можно в магазине или через форму на сайте «Задать вопрос» (желательно с прикреплением фото, для более быстрой обработки запроса).
Возврат осуществляется следующими способами:
- Покупателю необходимо доставить товар в ближайший магазин или пункт выдачи.
- Заполнить заявление о возврате с указанием реквизитов карты или счета.
Срок перечисления денежных средств составляет 10 дней. Срок зачисления денежных средств на банковский счет Покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Для возврата вам понадобится:
- электронный чек или номер заказа;
- документ, удостоверяющий личность;
- реквизиты банковской карты.
Срок возврата
Вернуть товар ПЕРВЫЙ САДОВЫЙ маркет можно в течение 100 дней с даты покупки.
Если товар не может быть принят к возврату, наши сотрудники свяжутся с вами дополнительно.
Мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками.
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» мы не принимаем к возврату товар, если он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.
Если вы не уверены, что ваш товар можно вернуть, напишите в клиентскую поддержку на сайте.
Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.
Товары ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре, вы можете обратиться в наш магазин.
До приезда в магазин рекомендуем вам отправить обращение в клиентскую поддержку на сайте. В обращении опишите недостатки товара и приложите фотографии. В этом случае мы заранее сообщим вам о предварительном решении вашего обращения.
Для возврата вам понадобится электронный чек или номер заказа.
Возврат товаров на гарантии и без установленного гарантийного срока происходит по разным правилам.
Скачать форму заявки на Возврат товара